Kupac ima pravo uputiti pisani prigovor u prostorijama Ljekarne Dajković na adresi Ribarska 22, 52204 Ližnjan ili putem pošte na istu adresu.

Kupac može poslati prigovor i putem elektroničke pošte na email adresu: Ova e-mail adresa je zaštićena od spambota. Potrebno je omogućiti JavaScript da je vidite.

Sukladno uredbi (EU) br. 524/2013. o on-line rješavanju potrošačkih sporova, osigurali smo poveznicu na ORS platformu (platformu za Online Rješavanje Sporova) dostupnu na službenom web-mjestu Europske komisije: https://webgate.ec.europa.eu/odr/

Na prigovor smo dužni odgovoriti u roku od 15 dana od zaprimanja prigovora. 

Ljekarna Dajković je dužna voditi i čuvati pisanu evidenciju prigovora kupaca najmanje godinu dana od dana primitka prigovora.

Čl.10 Zakona o zaštiti potrošača (Narodne novine broj 41/14)
Uredba (EU) br. 524/2013. o on-line rješavanju potrošačkih sporova

Zaštita osobnih podataka (GDPR)

U skladu s Općom EU uredbom o zaštiti osobnih podataka br. 679/2016. (General Data Protection Regulation) kojom se štite osobni podaci građana Europske unije i koja stupa na snagu 25. svibnja 2018. izjavljujemo da smo kao ljekarna posebno predani zaštiti privatnosti svih podataka naših korisnika, kako u svakodnevnom radu u ljekarni sa pacijentima tako i u slučaju 'online' prodaje (prodaje na daljinu).

Prije svega, u našem web shopu moguće je obaviti narudžbu kao "gost" (kupac bez registracije). Na taj se način nikakvi osobni podaci ne pohranjuju na serveru već isključivo na našim računalima i služe isključivo za ispravnu dostavu naručenih proizvoda. Uvid, izmjenu ili brisanje takvih podataka korisnik može u svakom trenutku zatražiti pismenim putem na adresu Ljekarna Nikola Dajković, mag.pharm., Ribarska ulica 22, HR-52204 Ližnjan ili na e-mail Ova e-mail adresa je zaštićena od spambota. Potrebno je omogućiti JavaScript da je vidite.

I u slučaju registracije 'online' kupca pod obvezatnim se unose isključivo najosnovniji podaci za dostavu (ime i prezime ili naziv tvrtke, adresa, poštanski broj, grad i država) dok su telefonski broj ili OIB ostavljeni tek kao opcija ukoliko korisnik to želi. Osjetljivi podaci koji se mogu odnositi na biometrijsko ili drugo profiliranje, podaci o zdravstvenom stanju, filozofskim ili vjerskim uvjerenjima, fizionomija/fotografija, politička uvjerenja, rasa, genetika, seksualna orijentacija, imovinski status ili bilo kakvi drugi slični podaci niti u jednom momentu neće biti traženi niti prikupljani.

Podaci prikupljeni od registriranih korisnika osim na računalu pohranjuju se na serveru, u vlasništvu tvrtke DHH d.o.o.  (Studio4web) Dalmatinova 4 52100 Pula, IBAN: HR4723600001502046173 OIB: 25444746329 VAT/PDV: HR25444746329

Navedeni podaci pohranjeni na serveru čuvaju se na period od najduže 24 mjeseca, a nakon toga će biti automatski obrisani. Ukoliko ste dakle naš registrirani korisnik a niste obavljali kupnje u navedenom periodu Vaši korisnički podaci bit će obrisani i morat ćete ponovno obaviti registraciju, kada i ukoliko to budete htjeli.

Jednako kao i ostale podatke uvid, izmjenu ili brisanje navedenih korisnik može zatražiti pismenim putem na adresu Ljekarna Nikola Dajković, mag.pharm., Ribarska ulica 22, HR-52204 Ližnjan ili na e-mail Ova e-mail adresa je zaštićena od spambota. Potrebno je omogućiti JavaScript da je vidite.

Jako nam je važno još jednom napomenuti da koristimo prikupljene podatke isključivo za ispravnu dostavu naručenog proizvoda na adresu, te ih osobno niti u jednom trenutku nećemo ustupiti trećim osobama na uvid, obradu ili korištenje. Izuzetak su isključivo ovlaštene javne službe odnosno tijela državne uprave, u Zakonom predviđenim slučajevima. Također, naši korisnici niti u jednom trenutku neće biti predmetom preusmjerenog marketinga ili e-mail oglašavanja, obzirom da nemamo bilten (newsletter). Drugim riječima, nakon Vaše narudžbe nećete biti ponovno kontaktirani s naše strane osim ako to osobno ne zatražite vezano uz neki određeni proizvod ili narudžbu.

Tijekom procesa narudžbe Vaši podaci šalju se preko interneta u kriptiranom obliku. S naše strane ulažemo maksimalan trud da zajamčimo informatičku sigurnost naše stranice od pristupa neovlaštenih osoba. S Vaše strane, savjetujemo uvijek da nakon obavljene narudžbe zatvorite prozor preglednika i ne pohranjujete pristupnu lozinku ukoliko ste registrirani korisnik, a pogotovo ne ako računalo dijelite s drugim osobama.

Pravo na informiranje

Korisnici u svakom trenutku imaju pravo na besplatne informacije o svim pohranjenim podacima, kao i na njihov ispravak, zabranu korištenja ili brisanje.

Korištenje kolačića ("Cookies")

Naša internet stranica poput većine ostalih web shopova odnosno internet stranica općenito ima postavljene tzv. "cookies" ili "kolačiće". Riječ je o malim tekstualnim datotekama koje Vaš web pretraživač (Mozilla Firefox, Internet Explorer, Google Chrome ili dr.) automatski pohranjuje na Vašem računalu (tvrdom disku) a u svrhu ugodnijeg i bržeg surfanja tj. korištenja određenih stranica koje preglednik na taj način pamti. U postavkama Vašeg preglednika moguće je i ograničiti upotrebu kolačića što kod nekih internet stranica može rezultirati djelomično smanjenom funkcionalnošću. Kolačiće je dakako moguće i naknadno izbrisati - tzv. "sesijski kolačići" se automatski brišu svaki put kada zatvorite Vaš preglednik, dok se "trajni kolačići" pohranjuju na Vašem tvrdom disku i možete ih ručno obrisati u postavkama Vašeg web pretraživača, ili korištenjem prigodne aplikacije u tipu "disk cleanera".

Kolačići treće strane ("Third party cookies")

Koristimo web alat za praćenje Google Analytics s s dodatkom "Anonymize IP". To znači da koristimo navedenu alatku isključivo za praćenje realne posjećenosti naše web stranice, bez da prikupljamo bilo kakve podatke korisinika ili ih uparujemo s njihovim IP adresama (brišu se automatski posljednjih 8 znamenki), kao što sami ne vršimo nikakve naknadne statističke obrade ili analize ponašanja posjetitelja. 

Google Analytics koristi takozvane kolačiće treće strane, tj. "third party cookies" koji sadrže informacije o Vašem korištenju ove internet stranice, te se prenose se na Google-ov server u SAD-u i tamo se pohranjuju. Google je obvezan pridržavati se pravila o zaštiti privatnosti osobnih podataka u skladu s važećom američkom (US-Safe-Harbor Privacy Principles američkog Ministarstva trgovine) i europskom (GDPR) regulativom. Google može tako prikupljene informacije oko načina korištenja ove ili drugih internet stranica koristiti radi razvoja novih aktivnosti ili poboljšavanja postojećeg korisničkog iskustva pretraživanja interneta.

Google po pravilu te informacije ne prenosi trećim osobama, osim ako od njih to zahtijeva zakon ili ako treće osobe obrađuju informacije u ime Google-a. Google neće povezati Vašu IP adresu sa drugim podacima koje posjeduje. Možete odbiti postavljanje kolačića odabirom odgovarajućih postavki na Vašem pregledniku, međutim u tom slučaju postoji mogućnosti smanjene funkcionalnosti kod određene internet stranice prilikom pretraživanja.

Ako ne želite da se informacije o Vašem posjetu ovoj internet stranici prenose na Google Analytics, imate mogućnost da na svoj preglednik instalirate dodatak za deaktivaciju.

Više informacija možete naći na https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=hrl (opće informacije o Google Analytics i zaštiti podataka, na hrvatskom jeziku).

Kontakt osoba za zaštitu osobnih podataka

Za sve upite koji se tiču prikupljanja, pohrane ili korištenja Vaših osobnih podataka, informiranja, ispravaka ili brisanja iz našeg sustava, odgovorna osoba odnosno voditelj obrade je Nikola Dajković, mag.pharm., tel. 052/578-514 ili Ova e-mail adresa je zaštićena od spambota. Potrebno je omogućiti JavaScript da je vidite.

Korištenjem, pregledavanjem i naručivanjem s ove stranice korisnik potvrđuje da je razumio te pristaje na navedene uvjete korištenja, uključujući privolu vezano uz opisani način korištenja osobnih podataka. Na sve odredbe ili situacije koje u ovim uvjetima nisu sadržane primjenjuju se važeći zakoni i ostali propisi Republike Hrvatske.