Il fondatore e solo proprietario del sito www.ljekarna-dajkovic.hr è la Farmacia Nikola Dajković, mag.pharm., Ribarska ulica 22, 52204 Ližnjan - Lisignano, partita IVA 01081715207. Tutti i diritti riservati.

Il sito e relativo web shop sono strutturati in conformità con la Legge sui presidi medico chirurgici (G.U.76/13) ed altre norme vigenti. Attualmente nella Repubblica di Croazia non è consentita la vendita online di farmaci (etici e da banco), ma solo presidi medico chirurgici ed altri prodotti che sono oggetto dell'attività della farmacia. L'inizio dell'attività di vendita online è stato notificato alla competente Agenzia per i medicinali e dispositivi medico chirurgici (HALMED), Ksaverska 4, 10000 Zagreb, www.halmed.hr

La lista delle persone fisiche e giuridiche che esercitano l'attività farmaceutica nella Repubblica di Croazia, e che hanno fatto pervenire all'Agenzia i dati prescritti dall'art. 50 paragrafo 2 della Legge sui presidi medico chirurgici (G.U. 76/13.) è disponibile qui.

Tutte le informazioni riguardanti i prodotti nonché i contenuti grafici riportati vengono ripresi dalle dichiarazioni degli importatori o produttori oppure dai loro materiali online. La farmacia si riserva il diritto di modificare il contenuto, l'immagine o la descrizione dei singoli prodotti e dei loro prezzi senza obbligo di preavviso. Per quanto cerchiamo di essere il più scrupolosi ed esaustivi possibile nelle specifiche dei prodotti, non si esclude la possibilità di errori nella descrizione o fotografia. Le eventuali opinioni espresse nelle recensioni dei prodotti sono esclusivamente quelle degli utenti del sito o dei prodotti stessi, e non riflettono necessariamente le opinioni ed i punti di vista dei dipendenti della Farmacia Dajković.

La farmacia declina ogni responsabilità in caso di uso improprio (in modo diverso da quello consigliato sull'etichetta) dei prodotti in vendita. Ricordiamo a questo proposito che un dispositivo medico chirurgico, così come un integratore alimentare o prodotto cosmetico non è un farmaco, e quindi non è pensato per trattare o diagnosticare alcuna malattia, né può sostituire il parere professionale o la consulenza del medico o farmacista. In caso di dubbi sulla scelta dei prodotti, soprattutto nel caso di sussistenza di condizioni specifiche da parte dei potenziali utenti (come gravidanza, allattamento, ipertensione, diabete o altre malattie croniche) Vi invitiamo a contattarci senza alcun indugio ne obbligo d'acquisto prima del Vostro ordine per telefono al numero +385/(0)52/578-514 o via e-mail Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.

I prezzi esposti sono in euro (EUR), comprensivi dell'imposta sul valore aggiunto (IVA) e sono gli stessi a prescindere dalla modalità di pagamento prescelta. In caso di temporanea indisponibilità del prodotto ordinato, Ve ne sarà datto avviso per telefono o altri mezzi il prima possibile.

Il servizio di vendita online (web shop) è consentito unicamente a persone maggiorenni, per cui la farmacia declina ogni responsabilità risultante dal possibile abuso da parte di minorenni, come anche nel caso di immissione di dati incorretti o incompleti per la consegna degli ordini. Tutti i reclami legittimi verranno soddisfatti se presentati entro un massimo di 8 giorni dalla ricezione del prodotto.

Ai sensi dell'articolo 57, paragrafo 1, punto 8, e l'articolo 72, paragrafo 1, punto 1 della Legge sulla tutela dei consumatori (G.U. 41/2014 e G.U. 110/2015 e successive modifiche), l'acquirente ha il diritto, senza fornire particolari ragioni, alla risoluzione unilaterale del contratto di compravendita stipulato fuori dai locali commerciali (vendita a distanza o 'online')  indi al reso della merce acquistata e successivo rimborso (della merce acquistata, non delle eventuali spese di spedizione) entro 14 giorni dalla data di acquisto. Nel caso di utilizzo di tale diritto, ai sensi dell'articolo 57, paragrafo 1, punto 9 della stessa legge, il consumatore (acquirente) sostiene i costi di rispedizione  della merce acquistata per intero. Ai sensi dell'articolo 79, paragrafo 1, punto 5,  l'acquirente perde il diritto al reso se il prodotto sigillato nel proprio imaballaggio primario è stato aperto oppure per ragioni sanitarie o igieniche il prodotto come tale non risulta adatto alla rispedizione. L'acquirente perde altresì il diritto al rimborso se ha consapevolmente ordinato prodotti in offerta (scontati) con data di scadenza a breve, dove tale data non consente la reimmissione in commercio, o se il prodotto in questione è stato danneggiato. L'acquirente può richiedere il rimborso entro i termini prescritti per iscritto  all'indirizzo del venditore , o in forma di posta elettronica all'indirizzo Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. oppure per telefono al numero +385/(0)52/ 578-514.

Risoluzione delle controversie

L'acquirente ha il diritto di presentare un reclamo scritto nei locali della Farmacia Dajković, sita all'indirizzo Ribarska 22, 52204 Ližnjan oppure per posta allo stesso indirizzo.

L'acquirente può inoltre inviare un reclamo via e-mail all'indirizzo di posta elettronica: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.

In conformità con il Regolamento (UE) n. 524/2013. relativo alla risoluzione delle controversie online dei consumatori e che modifica il regolamento (CE) n. 2006/2004 e la direttiva 2009/22/CE (regolamento sull’ODR per i consumatori), abbiamo fornito un collegamento alla piattaforma ODR (piattaforma di risoluzione delle controversie online) disponibile sul sito web ufficiale della Commissione europea: https://webgate.ec.europa.eu/odr/

Siamo tenuti a rispondere ad ogni reclamo entro 15 giorni dalla ricevuta dello stesso, così come a tenere un registro per iscritto dei reclami dei clienti almeno un anno dalla data di ricezione del reclamo.

Art. 10 della Legge sulla tutela dei consumatori (G.U. 41/14.
Regolamento (UE) n. 524/2013. relativo alla risoluzione delle controversie online.

Tutela dei dati personali (GDPR)

In ottemperanza al Regolamento Generale (UE) 679/2016 per la protezione dei dati personali o GDPR (General Data Protection Regulation) introdotto per tutelare i dati personali dei cittadini dell'Unione europea e che entra in vigore il 25 maggio 2018, dichiariamo che come farmacia aperta al pubblico siamo particolarmente impegnati a proteggere la privacy di tutti i nostri utenti, sia a livello di interazione quotidiana con i nostri pazienti che nel caso della vendita online (o "vendite a distanza").

Innanzitutto, nel nostro negozio online è possibile effettuare ordini come "visitatore"  (acquirente senza registrazione). In questo modo, nessun dato personale viene memorizzato sul server, ma esclusivamente sui nostri computer e serve solo per la corretta consegna dei prodotti ordinati. L'utente interessato può in qualsisasi momente richiedere l'accesso, la rettifica  o la cancellazione di tali dati, per iscritto all'indirizzo della farmacia (Ljekarna Nikola Dajković, mag.pharm., Ribarska ulica 22, HR-52204 Ližnjan, Croazia) oppure all'indirizzo e-mail Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.

Anche nel caso di registrazione dell'acquirente vengono richiesti in via bbligatoria soltanto i dati basilari  per il recapito di quanto ordinato (nome e cognome, indirizzo, CAP, città e stato), mentre il numero di telefono o quello di partita IVA sono lasciati come opzione qualora l'utente li desideri immettere. Dati sensibili che possono riguardare i dati biometrici o altri di profilazione sullo stato di salute, le convinzioni religiose o filosofiche, la fisionomia / foto personale, opinioni politiche, razza, genetica, l'orientamento sessuale, situazione finanziaria, o altri dati simili non verranno richiesti ne raccolti in nessun momento.

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